一、本公司提供的售后服務方式
1、 咨詢服務:用戶在使用過程中遇到任何問題,均可致電免費咨詢電話:18792999128咨詢
2、包換服務:包換期內的產品,若出現確因廠方原因造成的質量問題,用戶可以到經銷商處免費換新(外觀損壞,作保修處理)。
3、保修服務:保修期內的產品,若出現質量問題,用戶可到當地售后服務中心享受保修服務;當地無售后服務中心,用戶可委托經銷商進行保修服務。
4、 維修服務:維修期內的產品,若出現質量問題,用戶可以到當地售后服務中心或委托經銷商要求維修服務。
二、 用戶自購買日起,在正常使用情況下產品若出現質量問題:
1、 整機三個月內包換,一年內免費保修,三年內有限維修。
2、部件損壞免費保修1年。
注意:
1、購買日以購貨發票日期為準(無購貨發票以生產日期為準)。
2、 無條形碼、序列號產品本公司不承擔售后服務義務。
三、本公司的售后服務承諾
1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震需求,標識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現場。
2、優質、快捷的技術服務,凡是購買我們公司WS系列產品,全部免費保修1年,1年內有任何問題,支持免費維修,維修不了均保證免費更換。
3、工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在測試成功后,供方應書面給用戶提供測試結果,在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。
4、本公司24小時隨時響應客戶方的服務需求,并在第一時間內制定出客戶方問題的解決方案。
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